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岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：早8:30-晚5:00

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<p> 红星美凯龙家居集团股份有限公司（原名：上海红星美凯龙家居家饰品有限公司、上海红星美凯龙企业管理有限公司，以下简称「本公司」），是由红星美凯龙控股集团有限公司（以下简称「红星美凯龙控股」）和红星家具集团有限公司（以下简称「红星家具集团」）于 2007 年6月18 日在中华人民共和国（「中国」）上海市共同出资成立的有限责任公司。2011年1 月6日，本公司依法整体变更为外商投资股份有限公司并更名为红星美凯龙家居集团股份有限公司。<br />? ? ? 本公司于2015年6月26 日完成了首次公开发行境外上市外资股即 H 股并在香港联交所上市。本公司的经营范围包括为所投资企业提供管理服务，提供企业管理咨询，商品信息咨询；为经营卖场提供设计规划及管理服务；家具、建筑材料（钢材除外）、装饰材料的批发，并提供相关配套服务。（涉及配额许可证管理、专项规定管理的商品按照国家有关规定办理）。本公司及其子公司（以下简称「本集团」）的主营业务为家居装饰及家具商场的经营、管理和专业咨询服务。本公司的母公司为红星美凯龙控股，实际控制人为车建兴。<br />? ? ? 截至2017年6月30日，本集团继续围绕「全渠道泛家居业务平台服务商」战略定位，遵循「市场化经营，商场化管理」的经营管理模式，不断深化与家居装饰及家具厂商、经销商的合作，优化本集团所经营的家居装饰及家具商场内的进驻品牌结构，为消费者提供更好的服务，取得了良好的业绩。<br />? ? ? 截至2017年6月30日，本集团实现营业收入人民币5,071百万元，相比2016年同期的人民币4,583.7百万元增长10.6%。毛利率由去年同期的74.3%下降1.4 个百分点至72.9%。扣除非经常性损益归属于母公司所有者的净利润为人民币1,286.4百万元，相比2016年同期的人民币1,218.9百万元增长5.5%。本集团货币资金余额为人民币7,753.9百万元，相 比2016年末的人民币6,137.9百万元增长26.3%。本集团的净资本负债率由2016年末的 39.7%上升至43.4%。<br />? ? ? 截至2017年6月30日，我们继续保持自营与委管商场双轮驱动模式，并重点发展轻资产的委管经营模式，并在全国范围内进一步战略性第拓展商场网络以提升本集团的市场份额，从而巩固我们在中国家居装饰及家具行业的市场领导地位。截至2017年6月30日，我们共经营214家商场，覆盖全国150个城市，商场总经营面积13,296,491平方米。我们通过招商管理、营运管理、营销管理及物业管理四个方面提升商场经营管理水平，同时积极发